L’ENJEU D’UNE INTELLIGENCE ARTIFICIELLE RESPONSABLE DANS L’ADMINISTRATION PUBLIQUE MAROCAINE
Abstract
L’atteinte de l’efficacité et de l’efficience de l’administration publique représente l’épine dorsale de tout développement, dont la réalisation des projets ambitieux passe inéluctablement par la réalisation de cette condition. A travers la vision éclairée de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, que Dieu l’assiste, le Maroc a placé la performance de l’administration publique au cœur de ses réflexions, et cela s’est concrétisé par le lancement d’un grand chantier de sa modernisation, pour une meilleure qualité des services offerts aux citoyens, et une meilleure réponse à leurs besoins. Le pays s’est engagé également dans différentes réformes stratégiques et structurelles, à travers la mise en place et l’institutionnalisation de plusieurs démarches, outils et mesures managériales. C’est dans cette voie que le Royaume a fait ses preuves, en gagnant de grandes places importantes aux premiers rangs des différents systèmes de notations, sur la qualité des services publics rendus. Si la performance de l’administration publique est un trésor recherché, la numérisation de ses services s’impose en étant la clef, en passant par l’intelligence artificielle qui commence à devenir une priorité nationale, offrant un potentiel révolutionnaire et incontournable avec ses algorithmes, optimisant plusieurs coûts de fonctionnement et visant davantage l’efficacité et l’efficience escomptées, grâce à ses fonctionnalités innovantes ; c’est ainsi que le Maroc se montre comme un très bon élève qui a su mobiliser ses ressources et valoriser son capital humain, vers une société de plus en plus inclusive.
The achievement of efficiency and effectiveness in public administration is crucial for all development, and the success of ambitious projects is inevitably contingent upon satisfying this prerequisite. Based on the enlightened vision of His Majesty King Mohammed VI, may God assist him; Morocco has prioritized the public administration performance through a modernized project aiming the improvement of the quality of services provided to citizens in order to meet their needs. The Nation has also engaged in various strategic and structural reforms, through the establishment and institutionalization of several approaches, tools and managerial measures. It is in this path that the Kingdom has proven itself by gaining significant positions at the top of the various rating systems on the quality of public services provided. If the performance of public administration is a sought-after treasure, the digitalization of its services is essential as being the key, through artificial intelligence which is starting to become a national priority, offering revolutionary and unavoidable potential with its algorithms, optimizing several operating costs and further aiming for the expected effectiveness and efficiency, thanks to its innovative features; this is how Morocco shows itself as a very good student which has been able to mobilize its resources and enhance its human capital, towards an increasingly inclusive society.
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DOI: http://dx.doi.org/10.46827/ejsss.v11i4.2057
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